工場内での清掃人員は、業務内容が体力的にきついことも多く、採用と離職が繰り返されていた。取引のある派遣会社に依頼したが、地域性もあり、求人コストをムダに費やす状況だった。また地方に拠点の無い派遣会社は、担当者と連絡が取りにくく、現場でトラブルかあっても即時対応してもらえなかった。カバーするために派遣会社を増やすよりほかなく、窓口対応が増えて担当者の負担が増す一方だった。

派遣スタッフだけでなく、フルキャストの「業務委託・請負」を併用して、必要人数を安定化。請負業務内容の課題発見、解決も行いながら業務を行うことで課題を減らすことができた。

全国に170以上拠点があることから、お客様との連絡を密に保つことができ、課題ヒアリング、不安解消、万が一のトラブル対応に安心感が増した。派遣スタッフには、就業後も当社担当者が定期的に面談を行ってお客様に報告。現場の課題、不満をいち早く察知し、事前に対応する事でスタッフの満足度も非常に高くなり、離職率を下げることに成功した。