1年に1回の住民税業務は、年に1度の業務で手順の定着が難しく、通常業務にプラスオンされると、対応期間中は毎日残業が発生する状況だった。
季節対応で固定人員を増やすことはできず、派遣社員の最低期間1ヵ月を担保することもできないため、在席担当社員様と他部署からの応援社員様で乗り切ってきた。しかし、残業時間が平均60時間を超えている状況は改善すべきであり、対策を模索していた。

フルキャストの「住民税更新代行サービス」のご活用で、税月額のデータ化から個人通知書の封入・発送まで、関連業務全般を当社に外部委託。ご担当者様は、日々、市区町村から届く郵送物を開封せずに当社に転送するのみの業務となり、その他の時間全てを通常業務に集中できるようになった。
他部署の応援も不要になり、担当部署の1人当たり残業時間は、以前の60時間から20時間まで減少した。